Krups F905 Palatino

Na 2,5 jaar koffie van goede smaak geleverd te hebben, hield onze Krups
Palatino F905 het voor gezien. Na toezending voor reparatie liet Groupe SEB
Nederland BV uit Veenendaal weten dat er een printplaat kapot was en dat er
geen reserveonderdelen meer waren. Wij kregen een standaardformulier
toegestuurd met het aanbod om voor EUR 250,00 een Krups Orchestro aan te
schaffen. Volgens Groupe SEB Nederland BV kost het apparaat EUR 699,00. Op de
markt koop je deze al voor EUR 600,00. Diverse voorstellen om tot een andere
schikking te komen zijn niet gehonoreerd. Het standaard antwoord was dat dit
niet kon volgens de regels (de eenzijdig door Groupe SEB Nederland BV
opgestelde regels voor de duidelijkheid).
We voelen ons als consument niet serieus genomen. Een apparaat dat het al na
2,5 opgeeft en dan ook nog zo'n slechte service. Noodgedwongen zijn we ingegaan
op het aanbod. Ons advies: Nooit kopen en pas op met Krups in het algemeen. De
service is ver onder de maat.

Al ruim twee jaar zeer tevreden over dit apparaat

Bij ons hetzelfde verhaal als bij S. Collem: Ook wij hadden een Krups Palatino
die na 1 1/2 jaar defect was. Eerst naar Krups voor reparatie, toen het app.
nog steeds hetzelfde euvel bleek te hebben, weer teruggestuurd. Nu (nadat app.
3,5 maand is weggeweest) kreeg ik al te horen dat de machine wegens
onderdelenschaarste niet meer gerepareerd kon worden. Als ik €: 75.-- bijbetaal
word deze omgeruild voor een nieuwe Orchestro. Dat lijkt mij ook EEN PERFECTE
SERVICE !!! , maar ik heb - nu ik de revieuws bij de Orchestro lees zo mijn
twijfels of ik er wel zo blij mee moet zijn. (een paar dagen in bezit)